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Bloqueios alimentares

Onde: Portal da família → aba Cantina → Bloqueios (tela do responsável, não da escola).

Quem pode usar: o responsável adulto com vínculo ativo com o aluno. O próprio aluno menor de idade não vê nem altera bloqueios. A escola não configura bloqueios por ninguém.

Para que serve​

Permite ao responsável impedir que o aluno compre determinados itens na cantina — por alergia, dieta, orientação médica ou simples escolha da família. O PDV recusa o item na hora da venda, automaticamente.

Como funciona no portal​

  1. O responsável abre Cantina → Bloqueios e vê a lista de produtos do catálogo, por categoria.
  2. Toca no item que quer bloquear (ou liberar).
  3. O portal mostra uma tela de confirmação nomeando o efeito (ex.: "Bloquear amendoim para João?" / "Liberar amendoim para João?").
  4. Ao confirmar, a mudança vale imediatamente, e a volta à lista mostra o que mudou (ex.: "Amendoim bloqueado para João.").

No cardápio do dia visto pela família, o item bloqueado aparece marcado. E no PDV, se o operador incluir um item bloqueado no carrinho, a venda daquele item é recusada com aviso em âmbar — veja PDV — ponto de venda.

:::info Regra do sistema

  • Não existe campo de motivo — de propósito. O motivo de uma restrição alimentar (alergia, doença, dieta) é dado de saúde, protegido por lei (LGPD). O sistema é construído para nem sequer armazenar esse motivo: nem o responsável digita, nem a escola pergunta, nem o PDV exibe. A escola não digita motivo em texto livre em lugar nenhum.
  • O bloqueio de qualquer responsável ativo prevalece: se um dos titulares bloqueia um item, ele fica bloqueado — mesmo que outro titular não o tenha bloqueado. Cada titular só desfaz o próprio bloqueio.
  • O PDV recusa o item bloqueado sem identificar quem bloqueou nem por quê — o operador da cantina só vê que "um dos itens está bloqueado para este aluno".

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O papel da escola​

  • Orientar: se a família pedir um bloqueio no balcão, a orientação é fazer pelo Portal da família — é o único caminho, e é intencional que seja assim.
  • Nunca registrar o motivo: se a família mencionar o motivo (ex.: alergia), não o anote em observações, ocorrências ou qualquer campo de texto do sistema.
  • Operar o PDV normalmente: quando um item for recusado por bloqueio, basta retirá-lo do carrinho e seguir a venda dos demais.

Problemas comuns​

  • "O responsável não encontra a tela de bloqueios" — a área da Cantina no portal precisa estar habilitada para a escola, e o usuário precisa ser um responsável adulto com vínculo ativo (o acesso do próprio aluno menor não mostra bloqueios).
  • "Dois responsáveis discordam sobre um item" — o sistema mantém o item bloqueado enquanto qualquer um deles mantiver o bloqueio; a divergência se resolve entre eles, não pela escola.
  • "O aluno alega que 'pode' comprar o item" — o PDV segue o cadastro: enquanto o bloqueio existir, a venda é recusada. A revisão é feita pelo responsável, no portal.