Política anti-fadiga (supressão)
Onde: menu lateral Pulse → Política de Supressão → Política Anti-fadiga.
Quem pode usar: usuários com a permissão Pulse — Política de Supressão (consultar e salvar).
Para que serve
Pesquisa demais cansa — e resposta de gente cansada não vale nada. Esta tela define os limites de contato por família, que o sistema aplica automaticamente a todo convite futuro, de qualquer pesquisa. É por causa desses limites que a prévia de alcance da Distribuição mostra "X de Y serão suprimidos".
Campos
| Campo | Padrão | Limites |
|---|---|---|
| Janela mínima entre pesquisas (dias) | 30 | 1 a 365 |
| Máximo de pesquisas por responsável por ano letivo | 6 | 1 a 50 |
| Descanso após uma resposta (dias) | 60 | 0 a 365 |
Na prática, com os padrões: ninguém recebe duas pesquisas com menos de 30 dias de intervalo, ninguém recebe mais de 6 por ano, e quem acabou de responder ganha 60 dias de descanso.
Ações
- Salvar: grava a política. A confirmação lembra: "Ela vale para TODO convite futuro".
:::info Regra do sistema
- Todo convite bloqueado pela política fica registrado com o motivo — nada é descartado em silêncio. Os motivos possíveis: limite de frequência, limite anual, descanso pós-resposta e opt-out permanente. O painel Operação do Dashboard mostra o total por motivo, e a tela de Destinatários mostra o motivo pessoa a pessoa.
- Os limites controlam frequência de contato — nunca escolhem "quem está feliz": a audiência de uma pesquisa jamais é filtrada por situação financeira ou por notas anteriores.
- O opt-out (pedido para sair) não é configurável aqui: é permanente e absoluto, por definição.
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Passo a passo — ajustar a política
- Abra Pulse → Política de Supressão → Política Anti-fadiga.
- Ajuste os três números conforme a realidade da escola (na dúvida, mantenha os padrões).
- Clique em Salvar. Os novos limites valem para os próximos convites — não afetam os já enviados.
Problemas comuns
- "Metade do público foi suprimido no disparo" — normal após períodos de muitas pesquisas. Veja os motivos no painel Operação; se for essencial alcançar mais gente, espace melhor as campanhas (preferível a afrouxar os limites).
- "Uma família específica nunca recebe" — provavelmente pediu opt-out. O opt-out é permanente e o sistema não permite reincluir a pessoa manualmente.