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Negociação de débitos

Se há cobranças vencidas, o portal permite propor um acordo direto pela tela: você escolhe os débitos, simula parcelas e entrada, confirma — e a escola analisa e responde. Sem constrangimento, no seu tempo.

Disponível apenas para o responsável financeiro (quem contrata).

Negociar (escolher os débitos)​

Para que serve​

Selecionar quais cobranças vencidas entram no acordo.

O que você vê​

  • A lista das cobranças vencidas, cada uma com descrição, há quantos dias venceu, valor original e valor atualizado (multa e juros discriminados).
  • O total selecionado — todas começam marcadas; toque para tirar as que não quer incluir.

Passo a passo​

  1. Na aba Financeiro, toque em Negociar (o atalho também aparece no extrato quando há débitos vencidos).
  2. Deixe marcadas as cobranças que quer negociar e avance para a simulação.

:::info Regra do sistema A tela de negociação só existe quando há cobrança vencida. Se você não deve nada, o mesmo atalho leva ao contato do financeiro — nunca a uma tela de dívida. :::

Simulação​

Para que serve​

Ver, antes de decidir, exatamente quanto ficaria o acordo: total, entrada, parcelas e datas.

O que você vê​

  • Controles de número de parcelas e percentual de entrada (a sugestão inicial é 20% de entrada) — a cada mudança, tudo é recalculado.
  • Linha a linha: valor original, valor atualizado, desconto concedido pela política da escola e valor no acordo.
  • Os totais (original, atualizado, desconto, total do acordo), o valor da entrada e a lista de parcelas com datas de vencimento.
  • Avisos quando a combinação escolhida sai dos limites da política da escola (por exemplo, parcelas demais).

Passo a passo​

  1. Ajuste parcelas e entrada até a simulação caber no seu bolso.
  2. Toque para avançar à confirmação.

:::info Regra do sistema Os limites — número máximo de parcelas, entrada mínima e descontos — vêm da política definida pela escola. A simulação não grava nada: você pode simular quantas vezes quiser. :::

Confirmar e enviar o pedido​

Para que serve​

Transformar a simulação em um pedido formal de acordo para a escola analisar.

O que você vê​

  • O resumo final: total do acordo, entrada e parcelas com datas.
  • A caixa de aceite ("li as condições") e o campo de senha — confirmar um acordo exige a sua senha, como uma assinatura.
  • Depois do envio: a confirmação de que o pedido está aguardando aprovação da escola.

Passo a passo​

  1. Revise o resumo.
  2. Marque o aceite, digite a sua senha e confirme.
  3. Acompanhe o andamento em Meus acordos.

:::info Regra do sistema Confirmar não ativa o acordo na hora: o pedido vai para análise da escola, e nenhuma cobrança nova é gerada até a aprovação. Se alguma cobrança selecionada mudou entre a simulação e a confirmação (foi paga, ou entrou em outro acordo), o portal avisa e pede para simular de novo. Errar a senha várias vezes seguidas bloqueia temporariamente a conta, como no login. Reenviar o mesmo pedido (duplo toque) não cria acordo duplicado. :::

Meus acordos​

Para que serve​

Acompanhar os acordos pedidos: em análise, aprovados, ativos, pagos ou recusados.

O que você vê​

  • A lista de acordos com protocolo, situação, data, total e número de parcelas.
  • No detalhe: a linha do tempo ("Simulação aceita" → "Aguardando aprovação da escola" → "Aprovado pela escola" → "Aguardando entrada" → "Acordo ativado" → "Acordo pago" — ou "Acordo rejeitado", "cancelado", "quebrado", "renegociado"), e as parcelas (entrada, 1ª, 2ª…), indicando pagas, em aberto e vencidas.
  • As parcelas em aberto levam ao extrato, onde o pagamento acontece normalmente (boleto/Pix/cartão).

Passo a passo​

  1. Na aba Financeiro, toque em Acordos.
  2. Toque em um acordo para ver a linha do tempo e as parcelas.
  3. Pague a entrada e as parcelas pelo extrato, como qualquer outra cobrança.

Perguntas frequentes​

  • Quanto tempo a escola leva para aprovar? Depende da escola — a linha do tempo do acordo mostra cada mudança de estado.
  • Posso negociar só uma parte dos débitos? Sim: você escolhe quais cobranças entram.
  • O que acontece se eu atrasar uma parcela do acordo? O acordo pode ser considerado quebrado, conforme a política da escola — as condições constam no texto que você aceitou.