Serviços escolares
Esta seção explica o módulo de Serviços escolares: o balcão digital da secretaria para declarações, 2ª vias de documentos, prova de 2ª chamada, carteirinha e serviços avulsos. Cada pedido recebe um protocolo (ex.: REQ-000123), segue um fluxo de estados com prazo de atendimento e, quando o serviço é cobrado, gera a cobrança automaticamente — com link de pagamento que a família paga sem login.
A ideia central do módulo: a análise vem antes da cobrança. Quando um serviço exige avaliação da secretaria (ou quando a família pede isenção), ninguém paga antes de o pedido ser deferido — assim nunca é preciso devolver taxa de pedido negado. E quando o pagamento é confirmado, a execução começa sozinha, sem ninguém precisar conferir extrato.
O que você encontra nesta seção
| Página | O que explica |
|---|---|
| Catálogo de serviços | Cadastrar e configurar os serviços: preço, prazos, isenção, anexos, forma de entrega |
| Solicitações | A fila de pedidos, a criação em 3 passos, os estados e as ações (deferir, isentar, entregar, cancelar) |
| Acompanhamento pela família | A página pública onde a família acompanha o pedido pelo link com código |
| Relatórios | Dashboard do módulo, solicitações por período, receita, prazos, isenções e inadimplência |
O fluxo em uma frase
Pedido registrado → (análise, se o serviço exigir) → cobrança gerada e paga → execução → pronto → entregue. Pedidos podem ser indeferidos na análise ou cancelados enquanto não chegam a um estado final.
Antes de começar
- Ative e precifique os serviços no Catálogo — o sistema já vem com 9 serviços típicos pré-cadastrados, todos desabilitados e com preço zero, para a escola revisar e ativar conscientemente.
- As permissões de cada ação (deferir, conceder isenção, alterar valor etc.) são concedidas em Usuários e permissões.
- A cobrança dos serviços aparece no Financeiro como um título próprio, separado das mensalidades.
- A família também pode solicitar serviços diretamente pelo Portal da família.